Versand & Rückgabe

Versand

Bearbeitung. Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2 Werktagen versandfertig gemacht. Sobald sie unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Lieferzeit. Der Versand erfolgt aus einem EU-Lager. Die Lieferung nach Deutschland dauert in der Regel etwa 5 Werktage nach Versand – insgesamt also ca. 5–7 Werktage ab Bestellung.

Versandkosten. Die Versandkosten werden dir im Checkout transparent angezeigt, bevor du bezahlst.

Sendungsverfolgung. Sofern für deine Sendung verfügbar, findest du den Tracking-Link in deiner Versandbestätigung.

Rückgabe & Widerruf

14 Tage Widerrufsrecht. Als Verbraucher:in kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du in unseren rechtlichen Hinweisen.

Hygiene. Bitte beachte: Kosmetikprodukte, die aus Hygienegründen versiegelt sind, können nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zurückgenommen werden.

So funktioniert die Rückgabe. Schreib uns an info@aurevella.de mit deiner Bestellnummer. Wir senden dir alle Informationen zur Rücksendung. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Beschädigte oder falsche Lieferung. Sollte etwas beschädigt ankommen oder nicht deiner Bestellung entsprechen, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen mit Foto und Bestellnummer – wir kümmern uns umgehend darum.